USA Cities +1 (855) 554-9966 usa@edelsway.com
Asia Cities +852-5808-8897 asia@edelsway.com
Europe Cities +33 977-217-700 europe@edelsway.com

常见问题

等候时间与停车时间

在不同城市的机场,司机自航班预定到达时间起通常有45至60分钟等候时间。等候时间免收费用。司机的等候时间过后我们将会致电您,您可以自主决定增加租赁时间或让司机离去。
在其他地点(例如酒店、火车站与餐馆),司机有15分钟等候时间。

接机或接车服务

司机将手持写有您姓名的标牌在行李认领区的出口处等候您。
如果在火车站,司机将在站台出口等候您。

航班跟踪

我们会根据您提供的航班号实时跟踪航班信息,按实际情况重新安排接机时间。您无需担心原定时间,司机会根据航班实际到达的时间在行李认领区的出口处等候您。

如何预订?

您只需通过电子邮件向我们提供您的详细信息,我们收到后将会向您发送一封确认邮件。
在您确认预订信息后,我们会向您发送有安全付款链接的电子发票。

有哪些付款方式?

您可以选择以下付款方式:

  • PayPal: 如果您在美国,总费用为:服务费+服务费X 3.9%。如果您在欧洲,总费用为:服务费+服务费X 3.4%。
  • 信用卡:我们将额外收取服务费用的3%作为手续费。
  • 银行电汇:银行将会收取您一定的银行电汇手续费。

联系方式

我们会将您的联系方式发送给司机,司机在接机或接车时遇到任何情况都能够联系您。同时,我们也会在接机或接车时间前1天将司机的联系方式以及我们的紧急联系号码发送给您。
如果您使用WhatsApp或者WeChat,您可以随时向我们询问任何问题。

取消预订与退款条例

如果您租用轿车或面包车时间少于4小时,适用于此退款条款:

在预订生效时间前24小时之内取消:全额收取服务费
如果提前24小时以上取消:全额退还服务费

如果您租用车辆时间多于5小时,以及预订长途客车与小型巴士100公里以上远程接送之情形,则适用于以下退款条款:

在预订生效时间前8天内取消 : 全额收取服务费
在预订生效时间8天之前取消 : 全额退还服务费

关于使用条例的更多信息,请参阅条款与条件相关页面

找不到您想了解的信息?请联系我们。

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